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F.A.Q

Quel est le délai de livraison?

Le délai est d'environ 15 jours ouvrés, cause d'une grande demande ainsi qu'une fabrication qui prend du temps.

En période de fortes demandes, la livraison peut aller jusqu'à trois semaines.

La livraison dépend également de la vérification de la commande (jusqu'à 2 jours supplémentaires).

Un email de confirmation d'expédition vous sera envoyé avec un lien vers le site du transporteur qui vous permettra de suivre votre livraison.

AUCUN  frais de livraison ne sera demandé à nos clients.

 

Je suis trompé(e) d'adresse de livraison, que faire?

Ne vous inquiétez pas, contactez-nous immédiatement nous la mettront à jour.

Envoyez-nous simplement votre adresse corrigée avec votre numéro de commande et nous modifions vos informations.

- informations -

En raison d'une forte demande concernant l'ensemble des produits, les délais peuvent prendre plus de temps que prévu.

Nous faisons tout notre possible pour délivrer vos produits chez vous le plus tôt possible.

Merci pour votre patience.

 

Quelle est votre politique de retour / remboursement ? 

Nous garantissons à 100% la qualité de nos produits. 

Notre politique dure 40 jours. Si 40 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.  
Pour qu'une demande de remboursement soit éligible, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.  

 

Le paiement est-il sécurisé ?

La priorité de notre société est la satisfaction client, ce qui passe tout d'abord par leur sécurité.

Nous avons donc tout mis en œuvre avant que notre site soit opérationnel pour garantir la sécurité absolue sur tous les paiements.